QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour garantit votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour. Assurez-vous que le produit n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre page de politique de retour pour plus de détails.

Est-il possible de modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition.

Comment fonctionne votre service de livraison ?

Notre service de livraison est conçu pour être rapide et fiable. Une fois votre commande confirmée, elle sera traitée dans un délai de 10 jours. Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour garantir une livraison sûre et dans les délais. Vous recevrez également un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Comment puis-je obtenir un code promo ?

Restez à l'écoute de nos promotions spéciales et offres exclusives en vous inscrivant à notre newsletter. De plus, suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucune opportunité de bénéficier de codes promo exclusifs. Ces codes peuvent être saisis lors du processus de paiement pour appliquer la réduction.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel grâce au numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez créé un compte lors de votre achat, vous pouvez également vous connecter et accéder à l'historique de vos commandes.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et autres options de paiement sécurisées. Veuillez vous assurer de fournir des informations de paiement correctes lors de la commande afin d'éviter tout retard dans le traitement.

Comment puis-je retourner un produit défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception avec des photos du produit. Nous organiserons le retour du produit défectueux et son remplacement ou son remboursement.

Avez-vous besoin de nous contacter?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes de renseignements, nous sommes là pour vous. Notre équipe dévouée est prête à vous accompagner dans votre voyage. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

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